FAQ

Questions fréquemment posées

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans les 44 pays suivants :

  • A : Australie, Autriche
  • B : Biélorussie, Belgique, Bulgarie
  • C : Canada, Croatie, Chypre, République Tchèque
  • D : Danemark
  • E : Estonie
  • F : Îles Fidji, Finlande, France, Polynésie française
  • G : Allemagne, Grèce
  • I : Islande, Irak, Irlande, Israël, Italie
  • J : Maillot
  • L : Lettonie
  • M : Malte, Mexique
  • N : Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie, Norvège
  • P : Pologne, Portugal, Porto Rico
  • R : Roumanie
  • S : Singapour, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse
  • U : Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, États-Unis

Impossible de livrer dans mon pays !

Bonjour, Nous avons un service de livraison dans 44 pays. GRATUIT, payez simplement l'expédition (limitée à 8 pièces par commande). Veuillez confirmer que votre commande ne dépasse pas 8 articles gratuits. Sinon, la commande échouera. Vous pouvez supprimer certains articles gratuits ou passer 2 commandes. Ensuite, votre commande sera traitée.

Où êtes-vous basé?

Bonjour, Notre enregistrement d'entreprise est situé au 1710 High St. Delano, CA 93215.

L'adresse de notre entrepôt de traitement des commandes dans le monde entier est située à HK.

Combien de temps dure l'expédition / l'affranchissement?

Expédition standard : (normalement 10 à 21 jours ouvrables)

Expédition express : DHL, Fedex, EMS (7-15 jours ouvrables)

Combien coûte l'expédition/l'affranchissement?

  • Pour les articles GRATUITS (livraison standard) : Les frais de port sont de 9,99 $ à 23,99 $ pour un article. Étant donné que le prestataire logistique calcule les frais de port en fonction du poids du colis, les frais de port sont liés à la quantité que vous achetez. Commandez plus, économisez plus ! (Limite de 8 articles par commande)
  • Pour les articles à prix régulier (expédition standard) : 9,99 USD —— 23,99 USD
  • Expédition express : 40 USD+

Pourquoi les frais de port si chers ?

Les prix de toutes sortes de services d'expédition vers les pays d'outre-mer ne cessent d'augmenter, nous devons accepter cette situation. C'est aussi un très gros défi pour nous. Cela ne se produit pas seulement sur notre site Web.

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas ma commande ?

Vous ne trouvez pas la photo du produit ?

Veuillez envoyer un message ou nous envoyer un e-mail directement : Message FB ou e-mail de service (service@mycraftsgift.com)

Vous devrez peut-être nous indiquer vos informations d'expédition ou votre numéro de commande, nous vous aiderons à le trouver dès que possible.

Je ne veux pas utiliser l'anglais/Je ne veux pas utiliser de dollars américains？

Vérifiez le coin supérieur droit de notre magasin ou le bas de la barre de menu, il y aura une conversion de devise et une traduction de langue.

Est-ce que tout est inclus, comme les strass et les outils ?

  • 1 x toile imperméable HD
  • 1 x stylo diamant à pointe
  • 1 x plateau diamant Cube
  • 1 x pâte à colle pour peinture
  • Diamants magiques colorés (30 % de perles supplémentaires incluses)

Avez-vous de grandes peintures au diamant?

Oui, nous avons de grandes peintures au diamant, des peintures au diamant spéciales, des peintures au diamant en cristal, des peintures au diamant carré, des points de croix, des travaux manuels, des outils.

Votre colle est-elle versée ou du ruban adhésif sur la toile?

Les peintures au diamant ont déjà des motifs et il y a une couche de colle sur la toile. Il vous suffit de faire correspondre le nombre de perles dans la zone correspondante et de coller les perles dans la zone correspondante.

J'ai envoyé plein de messages sans réponse ?

Notre temps de travail est généralement (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

  • Nous vous répondrons dans les 24 heures. (Lundi à vendredi)
  • Nous vous répondrons dans les 72 heures. (vendredi au dimanche)