Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si su pedido no se entrega debido a una dirección incorrecta/incompleta proporcionada en el momento de la compra, no podemos asumir el costo de esta situación por usted y usted deberá asumir el 100% del costo de la nueva entrega.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@mycraftsgift.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@ mycraftsgift .com para obtener una dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Para más preguntas, consulte aquí:
¿Cuál es su política de devolución?
Manejamos las devoluciones caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes. Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que nuestros clientes estén nada menos que satisfechos. Nuestra prioridad es cuidar de nuestros clientes y superar sus expectativas.
- Las devoluciones se aplican en el mismo método de pago de la compra.
- Los artículos enviados no se pueden devolver.
¿Cuál es su política de cancelación?
Los pedidos se pueden cancelar siempre que no hayan sido recogidos, empaquetados o enviados. Si su pedido ya ha sido procesado, no podremos cancelarlo por usted. Deberá devolverlo para obtener un reembolso y pagar una tarifa de cancelación del 20 % al 25 %.
Tenga en cuenta que los pedidos de bricolaje ya han consumido mano de obra y recursos de producción. En principio, no admitimos devoluciones. Si insiste en cancelar el pedido, tenemos que cobrar el 50% del monto del pedido para asegurarnos de reducir las pérdidas adicionales. ¡Gracias por tu apoyo!
¿Quién paga los gastos de envío y devolución?
Debe devolver los productos no deseados por su cuenta. Recomendamos enviar su(s) pieza(s) a través de FedEx/UPS, no de USPS.
¿Cómo inicio una devolución?
Simplemente envíenos un mensaje rápido informándonos que esperamos su devolución y nosotros nos encargaremos del resto por usted.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se devolverá a su tarjeta el día que recibamos su devolución.
¿Qué pasa si el artículo ha sido usado?
Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa. Si se considera que el artículo devuelto no está en condiciones de reventa, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso. Por ejemplo: escritura en el embalaje, bolsas de diamantes abiertas, diamantes pegados, etc.
¿Hay un límite de tiempo?
Sí, debes iniciar tu devolución a más tardar 15 días después de recibir tu pedido.
¿Hay tarifas de reposición?
No.
